付款方式說明

payment options

每周一至周五為工作日(不含國定例假日),服務時間為9:30 18:30,訂購單為電腦處理,為確保您的權益,請確實填寫完整的貨物寄送資訊。

有任何問題請聯繫客服人員。 E-mail: info@lajolla1996.com  電話:02-27025575

地址:106 台北市大安區光復南路556號3F-1



目前提供付款方式有5種:

1. 宅配貨到付款

2. 信用卡付款

3. 超商條碼繳費

4. 銀行轉帳

5. VIP展示中心取貨付款 

 

為提供更穩定安全的購物環境,刷卡過程您的卡號全程加密,相關卡號資訊也完全不會留存在 La Jolla 資料庫,確保您的交易安全。



寄送方式說明

shipping & delivery

訂購的商品何時到貨?

約三個工作天可收到所訂購的商品(遇例假日順延)。如遇特殊情形導致延誤出貨,會以電話及電子信件通知您原因及預計出貨時間,讓您決定繼續等待,或是取消訂單。

 

台灣外島地區可以寄送嗎?

台灣外島預計3-10日內送達,而送達時間會因天氣狀況、船隻飛機航班班次及物流業者作業流程而有變動的可能性。

 

非台灣地區可以寄送嗎?

若海外消費者有購物需求,煩請先聯繫客服人員,La Jolla會為您開設專屬賣場。海外消費者寄送時間以物流業者配送時間為準。

 

 

訂單相關說明

order tracking

購物流程說明

 La Jolla提供您安全便利的購物流程,不需加入會員即也可進行訂購。在訂單完成後,系統會發信至您的信箱,通知您訂購商品內容,確認訂單無誤,即會為您出貨。

 

如何查詢我的訂單資料?

 

如您有登入會員購買,請登入並點選官網的購物車 > 訂單資料,即可查看過去訂購紀錄資料。若無加入會員,可透過訂單編號進行查詢或聯繫客服人員查詢進度。

 

購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢?

如購物車按鈕顯示「缺貨」即表示該商品已售完無庫存,若有需要可來電或寄件至電子郵件詢問客服。

 

訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單呢?

 

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,需修改訂單煩請聯繫客服,若商品已出貨則無法修改訂貨產品資訊。

售後服務說明

sales & refunds

La Jolla為維護消費者權益,保證7日鑑賞期內退貨不收取額外費用及運費。

 

如何計算「七天鑑賞期」?

根據消費者保護法之規定,La Jolla提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止為鑑賞期限。

有退換貨問題,煩請於鑑賞期間內聯絡客服人員,若遇例假日請發送電子信件至客服信箱。

 

如何辦理退貨?

取貨後如有任何問題請於7天內向售後服務信箱info@lajolla1996.com反應,並附上

1.訂單編號

2.問題商品名稱

3.訂購人/聯絡人姓名     

4.聯絡電話

5.退貨原因

6.若為瑕疵,請附上清楚的商品照片

 

經客服確認退貨事宜後,將會再mail通知後續處理進度。

受理需一定的工作時間,若3天內尚未收到客服回覆,請再寄一次辦理退貨信件。超過7天鑑賞期,逾時恕不受理。

 

 

發票遺失是否仍能辦理退換貨?

發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。如發票遺失,請於可退貨時間內洽客服人員索取【退貨折讓單】,並以A4紙將折讓單印出後,於紅框線處"簽名或蓋章",連同退貨商品一併寄回。

二聯式發票:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔);

三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。

 

 

我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?

請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編

 

隱私權條款

privacy

La Jolla鈦鍺精品非常重視會員的隱私權且遵循「個人資料保護法」之規定,因此制訂了隱私權保護政策,您可參考下列隱私權保護政策的內容。

 

個人資料之安全

保護會員的個人隱私是博客來重要的經營理念,在未經會員同意之下,我們絕不會將會員的個人資料提供予任何與本購物網站服務無關之第三人。會員應妥善保密自己的網路密碼及個人資料,不要將任何個人資料,尤其是網路密碼提供給任何人。在使用完博客來網站所提供的各項服務功能後,務必記得登出帳戶,若是與他人共享電腦或使用公共電腦,切記要關閉瀏覽器視窗。

 

個人資料的蒐集、處理、利用

La Jolla鈦鍺精品相關網站所取得的個人資料,都僅供La Jolla鈦鍺精品於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍,除非事先說明、或依照相關法律規定,否則La Jolla鈦鍺精品不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。

 

 

為了幫助您瞭解我們如何蒐集、應用及保護您所提供的個人資訊,請您詳細閱讀La Jolla鈦鍺精品的隱私權保護政策(Privacy Policy)。您可透過以下的說明,了解我們的作法及用途:

 

 

個人資料蒐集政策

當您在瀏覽La Jolla鈦鍺精品網站時,我們並不會要求您輸入個人資料,例如姓名或電子郵件地址等。唯有在您加入會員,或是進行購物結帳時,會以線上方式,蒐集您主動提供的個人資料、所購買的商品內容〈如品名、數量、金額等〉、付款人資料〈如姓名、電子郵件、地址、郵遞區號、電話、生日、性別等〉、收貨人資料〈如姓名、電話、地址、郵遞區號等〉、付款資料〈如信用卡號碼、信用卡有效期限等〉等相關資訊。La Jolla鈦鍺精品不會在您不知情的情況下,取得您的個人資料。

 

 

個人資料之運用政策

付款人資料、購買產品相關資訊或服務內容等紀錄,主要用於內部管理和提昇我們的服務品質。例如,在您已同意的情況下,主動通知或顯現您所感興趣的產品資訊或服務內容。另外,收件人資料,主要用於遞送您所購買之產品或服務至您所指定的處所;付款資料僅用於您同意支付該筆購物之貨款。

 

 

與第三者共用個人資料之政策

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自我保護措施

請妥善保管您的帳號與密碼及任何個人資料,不要將任何個人資料,尤其是密碼提供給任何人。在您完成購物等程序後,務必記得登出帳戶,若您是與他人共享電腦或使用公共電腦,切記要關閉瀏覽器視。